Возврат

Возврат товара возможен по желанию покупателя, либо из-за ошибки со стороны продавца.

Обмен возврат по желанию покупателя (за исключением мягкой мебели,т.к.так как она входит в перечень невозвратных товаров. Постановления Правительства Российской Федерации № 1222 за 1998 г.)

Если товар по каким-то причинам не подошел, покупатель имеет право вернуть или обменять в течение 14 дней с момента покупки, при этом услуги транспортнй компании оплачивабтся покупателем. Возврат возможен при соблюдении всех ниже описанных условий:

  • Товар имеет первоначальный товарный вид;
  • Товар имеет полную комплектацию;
  • Товар не подключался и не имеет признаков монтажа;
  • Упаковка товара не повреждена и имеет первоначальный товарный вид.                            

Обмен и возврат по ошибке продавца

 Причины возврата, обмена по ошибке продавца:

  • Неполная комплектация товара;
  • Брак или дефект у товара.

Если вы обнаружили брак, дефект или неполную комплектацию товара, необходимо сделать фото дефекта и в виде письменной претензии отправить на почту sales@unaterra.ru. Мы заменим вам бракованный товар или довезем недостающие части (не более 25 дней). Доставка будет осуществлена бесплатно.

При порче или бое товара во время доставки, клиент имеет право на компенсацию от транспортной компании, равную стоимости товара.

 Возврат денежных средств

 Для возврата денежных средств от клиента требуется предоставить письмо (в произвольной форме с укзанием причины возврата) с указанием платежных реквизитов, а также суммы возврата на электронную почту sales@unaterra.ru.

  • Денежные средства будут начислены на счет клиента в течение 5 дней после возврата товара и предоставления письма.